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双11南京受理消费维权千件发货迟成投诉热点
时间:2018-11-24 16:52 来源: 作者:baidu.com 点击:

原标题:双11期间,南京受理消费维权上千件

  11月22日,南京市政府召开2018“双11”南京市网络交易市场监测监管情况发布会。11月1日-21日,南京12315平台共接收涉及“双11”的消费维权类信息1017件,同比下降7.8%。投诉热点集中在尾款提价、预售商品降价、下单购物不发货等问题。

  付了不能退的定金,交尾款时发现价格竟然变高了;双11抢购的商品到手后,才发现降价了;双12都快来了,双11买的东西还没发货。南京工商部门表示,这3类问题成为消费者投诉的热点。

  在接到的1017件维权信息中,投诉969件,举报48件。商品类投诉中,通讯产品403件、家用电器290件、计算机产品80件。

  第一品牌、全国第一家、全国领先……打开购物页面,看到这些词汇,是不是有些心动?南京工商部门表示,双11期间,他们以南京电商企业为监测对象,针对家用电器、电子产品、母婴用品、粮油副食、医疗器械5大商品种类,对南京主要网络交易凭条上2916家店铺开展定向监测。结果显示,广告禁用语问题比较突出。绝对化用语、虚假性词语和明示、暗示医疗效果出现次数最多,分别占商品总量的0.72%、0. 66%、0.61%。(李娜)



(责任编辑:baidu.com)